الأسئلة الشائعة

نعم. نستلم السيارة من المنازل والمكاتب ومراكز التسوق والفنادق وأي موقع آخر في دبي والشارقة وعجمان. وننسّق معك متطلبات الدخول عبر واتساب قبل موعد الاستلام المحدد.

نعم. تغطي تأمينات الورشة سيارتك منذ لحظة استلام سائقنا لها حتى إعادتها إليك. وأي ضرر يقع أثناء النقل أو الصيانة فهو مسؤوليتنا.

تُنجَز الخدمات الاعتيادية (تغيير الزيت، البطارية، تعبئة غاز المكيف، الفحص التشخيصي) عادةً في اليوم نفسه، وغالباً خلال 4 إلى 6 ساعات من الاستلام. أما الإصلاحات الأعقد مثل أعمال المحرك أو ناقل الحركة فقد تستغرق من يوم إلى 3 أيام. وستحصل على تقدير مسبق للمدة مع عرض السعر.

الخيار لك. في معظم الإصلاحات يمكننا تقديم قطع أصلية (OEM، أي من الشركة المصنّعة للسيارة) أو قطع بديلة عالية الجودة أو قطع مستعملة عند ملاءمتها. يُذكر كل خيار وسعره في عرض السعر المكتوب، ولا يُركَّب أي شيء قبل موافقتك.

تحظى قطع وأعمال يد عاملة مختارة بضمان FixAnyCars لمدة 6 أشهر أو 10,000 كم، أيهما يأتي أولاً. وإذا ظهرت خلال هذه المدة مشكلة ترتبط مباشرة بالأعمال المشمولة التي نفذناها، فسنشخّصها ونصلحها دون أي رسوم إضافية. ينطبق الضمان على بنود مختارة فقط؛ اسألنا قبل بدء العمل إذا أردت التأكد من أن قطعة أو إصلاحاً معيناً مشمول. راجع صفحة الضمان وشروط الخدمة للتفاصيل.

بموجب قواعد حماية المستهلك في الإمارات، فإن صيانة سيارتك في ورشة مستقلة لا تُبطل بحد ذاتها ضمان الشركة المصنّعة، ما دامت تُستخدم قطع مطابقة لمواصفات الشركة المصنّعة وتُتبع الإجراءات الصحيحة. وإذا كانت سيارتك لا تزال تحت الضمان، فأخبرنا عند الحجز: سنوصي بقطع أصلية (OEM) ونلتزم بجدول الصيانة الذي تحدده الشركة المصنّعة، وتُدرج كل قطعة في عرض السعر والفاتورة.

إذا تكررت المشكلة خلال مدة الضمان وكانت مرتبطة بالأعمال التي نفذناها، فسنفحصها ونصلحها مجاناً. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم مرجع حجزك وسنرتب استلاماً بأولوية.

نعم، إذا اخترتَها. القطع البديلة عالية الجودة (تُعرف في الإمارات باسم «تجاري») أقل سعراً عادةً من القطع الأصلية وتناسب كثيراً من الإصلاحات. يعرض عرض السعر المكتوب خيارات القطع الأصلية أو البديلة أو المستعملة حيثما توفرت، ولا نركّب إلا القطع التي توافق عليها.

تختلف التكلفة بحسب نوع الخدمة وطراز السيارة. الأسعار المعلنة تبدأ من: تغيير الزيت من 59 درهماً، وضبط زوايا العجلات وموازنتها من 79 درهماً، وإصلاح المكيف من 89 درهماً، وتبديل البطارية من 99 درهماً، والإصلاح الكهربائي من 149 درهماً، وإصلاح ناقل الحركة من 299 درهماً، وإصلاح المحرك من 399 درهماً، والفحص التشخيصي المنفصل من 150 درهماً. نقدم دائماً عرض سعر مفصلاً وكاملاً قبل بدء أي عمل، ولا تدفع إلا إذا وافقت على العرض.

نعم، دائماً. بعد أن ينهي الفني الفحص التشخيصي الأولي، نقدم لك عرض سعر مفصلاً يتضمن كل قطعة وكل أجرة يد عاملة. لا يبدأ العمل إلا بعد أن تراجع العرض وتوافق عليه. ولا مفاجآت في فاتورتك النهائية.

لا. ما توافق عليه في عرض السعر هو ما تدفعه. ويظهر الاستلام والتسليم، إن استخدمته، بالتفصيل في عرض السعر المكتوب قبل بدء أي عمل. التشخيص مجاني إذا أكملت الإصلاح. وتظهر ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة في الإمارات بشكل منفصل في فاتورتك.

الاستلام والتسليم خدمة اختيارية تُسعَّر بشكل منفصل بحسب الموقع، وتظهر بالتفصيل في عرض السعر المكتوب قبل بدء أي عمل، فتعرف التكلفة الكاملة مسبقاً. نستلم السيارة من أي مكان في دبي والشارقة وعجمان. وغالباً يمكن تنفيذ الأعمال السريعة، مثل تبديل البطارية أو الفحص التشخيصي أو فحص ما قبل الشراء، في موقعك بدلاً من ذلك.

يُستحق الدفع عند إتمام الخدمة وقبل تسليم سيارتك. نقبل الدفع نقداً أو بالبطاقة. وسيؤكد لك مستشار الخدمة تفاصيل الدفع عندما تصبح سيارتك جاهزة للتسليم.

نخدم أكثر من 60 ماركة سيارات، منها تويوتا ونيسان وهوندا وميتسوبيشي وهيونداي وكيا وفورد وشيفروليه وبي إم دبليو ومرسيدس-بنز وأودي وفولكس فاغن ولاند روفر ورينج روفر وبورش ولكزس وإنفينيتي وجيب، وجميع الماركات الأخرى الشائعة في الإمارات. تصفّح جميع الماركات على ⁦fixanycars.com/brands⁩.

نعم. يعمل فنيونا على جميع الماركات الفاخرة الكبرى، ومنها بي إم دبليو ومرسيدس-بنز وأودي وبورش ولاند روفر ورينج روفر ولكزس، باستخدام معدات التشخيص المناسبة وإجراءات الشركة المصنّعة. وتختار القطع الأصلية أو البديلة أو المستعملة في عرض السعر المكتوب.

نعم. فحص ما قبل الشراء لدينا فحص مستقل وشامل من 50 نقطة يغطي حالة المحرك وناقل الحركة والفرامل ونظام التعليق والأنظمة الكهربائية وأداء المكيف ومحاذاة ألواح الهيكل، إضافة إلى فحص كامل لأكواد الأعطال عبر منفذ OBD. تحميك هذه الخدمة من العيوب الخفية قبل الشراء. احجز عبر ⁦fixanycars.com/services/pre-purchase-inspection⁩.

نقدم 19 خدمة للسيارات: إصلاح المحرك وإعادة تأهيله، وإصلاح المكيف وإعادة تعبئة الغاز، وإصلاح ناقل الحركة، وتشخيص الأعطال الكهربائية وإصلاحها، وتبديل البطارية، وفحص ما قبل الشراء، وخدمة الزيت والفلتر، وموازنة العجلات وضبط زواياها، وضبط وحدة التحكم (ECU) وبرمجتها، وإصلاح أضرار الحوادث، وإصلاح الزجاج الأمامي وتبديله، وغسيل السيارة والتلميع التجميلي، وتلميع السيارة وحماية الطلاء، وتظليل النوافذ، وإصلاح لوحة العدادات، وتغيير الإطارات وتدويرها، وفحص الفرامل وإصلاحها، وإصلاح نظام التعليق والتوجيه، والفحص والتشخيص بالأجهزة.

نعم. نستخدم أجهزة تشخيص كاملة من نوع OBD-II وأجهزة خاصة بكل شركة مصنّعة. الفحص التشخيصي مجاني عند المضي في أي إصلاح. أما حجز التشخيص وحده فتبدأ رسومه من 150 درهماً ويشمل تقريراً كاملاً مع شرح تفصيلي لجميع أكواد الأعطال المكتشفة.

تواصل معنا فوراً على ⁦+971 50 985 9109⁩ أو عبر واتساب إذا تعطلت سيارتك. نعطي الأولوية لطلبات الاستلام الطارئة قدر الإمكان. وللمساعدة على الطريق، صف لنا الوضع عند التواصل وسينصحك فريقنا بأسرع حل.